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January 23, 2019
By using the services of FRENCH TOUCH ACADEMY, you place your trust in us, and we are committed to maintaining that trust. That is why we do everything in our power to protect and secure all personal data you share with us. We act in the best interests of our customers and are transparent about how we process your personal data.
This document clearly and transparently explains how we use and process your personal data so that you can easily understand our practices. We also explain how you can contact us if you have any questions about your personal data—we’d be happy to assist you.
This Privacy Policy may be updated from time to time. If you would like to learn more about your personal data, please visit this page regularly to see the latest updates. If we make changes to the Privacy Policy that affect you, we will notify you before the new changes take effect.
If you do not agree with our Privacy Policy, you must stop using our services. If you accept it, you may proceed with new registrations.
Wir können einen Kurs nicht ohne Informationen von Ihnen buchen, weshalb wir Sie bei der Nutzung unserer Dienste um einige Angaben bitten. Diese sind grundlegender Natur, wie Ihr Vor- und Nachname, Ihre Kontaktdaten, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Mobil-, Arbeits- und Privatnummer, Ihre Zahlungsinformationen sowie die Namen der Kursteilnehmer und der gesetzlichen Vertreter.
Bei minderjährigen Teilnehmern werden wir Sie zudem um eine Reihe vertraulicher Informationen bitten, damit wir Sie vertreten können, falls Sie während der Reise nicht anwesend sind. Dabei kann es sich um medizinische, aber auch um administrative Informationen handeln.
Die Art der von uns organisierten Kurse erfordert zudem, dass wir das Leistungsniveau der Teilnehmer überprüfen.
Schließlich müssen wir insbesondere bei allein reisenden Minderjährigen Kopien von Dokumenten wie Reisepässen oder einer Einverständniserklärung zur Ausreise (AST) anfordern.
Im Allgemeinen werden alle diese Anforderungen an Nachweise vor dem Verkauf in jedem Aufenthaltsdatenblatt auf den Websites in einem Modul namens „Obligatorische Formalitäten“ erläutert. Die einzige Quelle, die alle Informationen vor Ihrem Kauf enthält, befindet sich auf der von FRENCH TOUCH ACADEMY verwalteten digitalen Plattform.
Wir erfassen auch Daten von Ihrem Computer, Telefon, Tablet oder einem anderen Gerät, das Sie für den Zugriff auf unsere Dienste verwenden. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, der von Ihnen verwendete Browser und Ihre Spracheinstellungen.
Wir führen zudem ein Protokoll der Verbindungen zu Ihren Kundenkonten. Diese Datei enthält Ihre Kennung, die Uhrzeit der Anmeldung und – falls Sie auf die Schaltfläche „Abmelden“ in Ihrem Kundenkonto geklickt haben – die Uhrzeit der Abmeldung sowie Ihre IP-Adresse. Diese Protokollierung ist unter anderem ein Sicherheitsbestandteil gegen die missbräuchliche Nutzung Ihres Kundenkontos.
Bei Anrufen bei unserem Buchungsservice können unsere Berater zudem die Uhrzeit, den Grund Ihres Anrufs und eine Zusammenfassung des Gesprächs notieren.
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten auch bei einer Kontaktaufnahme über unsere Kontaktformulare (Name, E-Mail, Telefon). Nach diesem Kontakt erstellen wir ein Konto für Sie auf unserer Plattform. Sie erhalten dazu eine Informations-E-Mail. In diesem Konto können Sie Ihre Kontaktoptionen für unsere Newsletter verwalten.
Personenbezogene Daten, die Sie uns über andere Personen geben
Sie können beispielsweise an unserem Empfehlungsprogramm teilnehmen und uns den Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse einer dritten Person übermitteln, die wir speichern, um ihr Rabatte oder Informationen über unser Angebot anzubieten. Wir müssen jedoch betonen, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass die Person(en), deren personenbezogene Daten Sie angegeben haben, darüber informiert sind und verstehen und akzeptieren, wie FRENCH TOUCH ACADEMY ihre Daten verwendet (wie in dieser Datenschutzerklärung erläutert).
Warum erhebt und verwendet FRENCH TOUCH ACADEMY Ihre personenbezogenen Daten?
Wir bitten Sie aus einem guten Grund um Ihre persönlichen Daten: Dies ermöglicht es uns, Ihre Buchungen zu verwalten und sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Diese Daten werden verwendet: • Für die Buchung. • Für die Bearbeitung Ihres Dossiers und die Überprüfung der obligatorischen Formalitäten vor der Abreise.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um Sie zu kontaktieren und Sie über unsere neuesten Rabatte, Sonderangebote und andere Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können sich einfach und jederzeit von diesen Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden“ klicken, den Sie in all unseren Newslettern finden.
Kommunikation mit Ihnen:
Wenn Sie Ihre Online-Buchung nicht abgeschlossen haben, können wir Sie kontaktieren, um Sie daran zu erinnern, dass sie noch läuft. Wir sind der Meinung, dass dieser Service für Sie nützlich ist, da er es Ihnen ermöglicht, Ihre Buchung fortzusetzen und zu überprüfen, ob während der Buchung keine technischen Probleme aufgetreten sind.
Wir senden Ihnen weitere Informationen zu Ihrer Buchung, damit Sie beispielsweise wissen, wie Sie uns bei Bedarf erreichen können, oder um Ihnen bei der Vorbereitung und dem optimalen Nutzen Ihres Kurses zu helfen. Sie können auch Informationen zu Ihren bevorstehenden Buchungen oder eine Zusammenfassung Ihrer früheren Buchungen erhalten.
Sie können auch eine Reihe automatischer Mahnungen erhalten, falls ein Reise-Dossier nicht bezahlt oder unvollständig ist.
Wir benachrichtigen Sie automatisch, sobald Ihre Reiseinformationen verfügbar sind.
Auch wenn Sie keine bevorstehenden Buchungen haben, erhalten Sie möglicherweise andere administrative Nachrichten, die auch Sicherheitswarnungen enthalten können.
Rechtliche Gründe: Schließlich könnten wir Ihre personenbezogenen Daten in einigen Fällen verwenden, um Rechtsstreitigkeiten zu bearbeiten und zu lösen, für behördliche Untersuchungen oder die Einhaltung geltender Gesetze, um die Nutzungsbedingungen des Online-Buchungsdienstes von FRENCH TOUCH ACADEMY durchzusetzen oder um behördlichen Anforderungen nachzukommen. In Fällen, die wir nicht wünschen und nicht mögen, könnte die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen eines Rechtsstreits verwendet werden, den wir mit Ihnen haben könnten.
Um Ihre personenbezogenen Daten wie oben erwähnt zu verarbeiten, stützen wir uns auf die folgenden rechtlichen Rahmenbedingungen:
FRENCH TOUCH ACADEMY stützt sich auf die Rechtsgrundlage der Notwendigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, insbesondere um Ihre Buchung abzuschließen und zu verwalten. Wenn die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitgestellt werden, kann FRENCH TOUCH ACADEMY die Kursbuchung nicht abschließen und keinen Kundendienst erbringen.
FRENCH TOUCH ACADEMY stützt sich gegebenenfalls auch auf die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (wie Anfragen zur Strafverfolgung).
Wenn das geltende Recht dies erfordert, wird FRENCH TOUCH ACADEMY vor der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke Ihre Zustimmung einholen.
Wenn Sie den vorgesehenen Verarbeitungen widersprechen möchten und kein Abmeldemechanismus direkt zugänglich ist (z. B. in Ihren Kontoeinstellungen), kontaktieren Sie uns bitte nach Möglichkeit über das Kontaktformular unseres Datenschutzbeauftragten: https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.
You may request access to your personal data stored by us at any time. If you would like to review this information, please send an email using our dedicated contact form: https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.
You may request a copy of the personal data we have stored about you. • You can notify us of changes to your personal data or ask us to update the data we have stored about you; you may also make these changes yourself. • In certain situations, you may request that we delete, block, or restrict the processing of your personal data, or you may object to certain methods of processing your personal data. • In certain situations, you may also ask us to send the personal data you have provided to us to a third party.
If we use your personal data based on your consent, you have the right to withdraw that consent at any time in accordance with applicable law. Furthermore, when we process your personal data based on a legitimate interest or in the public interest, you may object to the use of your data at any time, subject to applicable laws.
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Additional features and services related to social networks. We may integrate additional social network services (such as messaging features) into communications between you and FRENCH TOUCH ACADEMY or your contacts regarding our services. We may manage accounts and offer our applications on various social networks. Each time you log in to FRENCH TOUCH ACADEMY via a social network, that network may allow you to share information with FRENCH TOUCH ACADEMY. If you choose to share information, the social network will typically ask you what information you wish to share. This may include your email address, your age, and the profile pictures stored in your user account.
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January 23, 2019
Passionate coaches, a one-of-a-kind facility, and a variety of affordable tennis programs—all in the heart of the seaside resort town of Cap d'Agde.